Política de devoluciones y reembolsos

En BolsitasFiltrantes.pe queremos que compres con tranquilidad 😊. Sabemos que a veces uno puede equivocarse de medida, elegir un producto que finalmente no le sirve o simplemente preferir otro.

¡No hay problema! Estamos para ayudarte y encontrar una solución sencilla.

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.

¿Quieres cambiar tu producto?

¡Claro que sí! 😊

Si te equivocaste de tamaño o modelo, el producto no se adapta a lo que necesitabas o simplemente prefieres otro, con gusto realizamos el cambio.

No queremos complicarte el proceso ni hacerte preguntas innecesarias. Escríbenos, dinos qué producto deseas cambiar y por cuál deseas reemplazarlo.

Solo necesitamos que el producto se encuentre sin usar, en buen estado y con su empaque original, cuando corresponda.

Si el cambio es por decisión del cliente, los gastos de devolución y del nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

¿Recibiste un producto equivocado o con algún problema?

Nos comprometemos a preparar, embalar y despachar correctamente cada pedido.

Si recibiste un producto diferente al solicitado, defectuoso o con algún problema atribuible a nosotros, comunícate con nuestro equipo y asumiremos los gastos necesarios para solucionarlo.

Envíos y daños durante el transporte

Realizamos envíos mediante diferentes empresas de transporte, couriers, agencias y servicios de reparto, de acuerdo con la opción elegida o coordinada para cada pedido.

Si el pedido fue correctamente preparado y despachado, pero durante el traslado sufrió golpes, aplastamientos, roturas, pérdidas u otros daños atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte, el reclamo correspondiente deberá ser presentado directamente ante la empresa que realizó el servicio.

En estos casos, el cliente podrá gestionar directamente su reclamo con el transportista.

Por nuestra parte, con gusto facilitaremos los comprobantes, datos del envío y demás información disponible que pueda necesitar para sustentar su reclamo.

Si el problema se originó en la preparación, embalaje o despacho realizado por BolsitasFiltrantes.pe, nosotros nos hacemos responsables y buscaremos solucionarlo.

Productos con condiciones especiales

Los productos alimenticios, hierbas o infusiones abiertos o utilizados, así como los productos personalizados, no pueden devolverse por cambio de opinión.

Si llegaron defectuosos, equivocados o con un problema atribuible a nosotros, sí atenderemos tu caso y buscaremos una solución.

¿Quién asume los gastos de devolución?

Nosotros asumimos los gastos cuando existe un error atribuible a BolsitasFiltrantes.pe o el producto enviado es equivocado o defectuoso.

El cliente asume los gastos de envío cuando solicita un cambio o devolución porque cambió de opinión, se equivocó al comprar o necesita otro producto.

No cobramos tarifa de reposición.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, tu devolución quedará aprobada.

Podrás elegir entre:

• Cambiarlo por otro producto disponible, o

• Recibir la devolución de tu dinero.

Si eliges el reembolso, lo procesaremos de inmediato después de aprobar la devolución.

Normalmente, el dinero podrá verse reflejado entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del banco, entidad financiera o medio de pago utilizado.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Es muy sencillo. Antes de realizar cualquier envío, comunícate con nosotros:

WhatsApp: +51 934 339 794
Correo: central@bolsitasfiltrantes.pe

Te indicaremos la manera más sencilla de realizar tu cambio o devolución a nuestro almacén en Chorrillos, Lima, Perú.

En BolsitasFiltrantes.pe queremos que cualquier inconveniente tenga una solución rápida, sencilla y amable. Para nosotros es importante que te sientas tranquilo y satisfecho con tu compra. 😊